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核心內容：最新物業(yè)管理條例實(shí)施細則全文一共有七章，共計有七十條規定。其中第四章內容對物業(yè)管理服務(wù)做出了規定；第五章內容對物業(yè)的使用與維護做出了規定等。以下是由法律快車(chē)小編為您收集整理的最新物業(yè)管理條例實(shí)施細則全文，歡迎閱讀。
第一章 總 則
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。
第二條 本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。
第三條 國家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
第四條 國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。
第五條 國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責全國物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)?？h級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì )
第六條 房屋的所有權人為業(yè)主。
1、 業(yè)主：已經(jīng)與出賣(mài)人簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同并且入住使用房屋的，應當具有業(yè)主的權利；業(yè)主分為自然人業(yè)主與非自然人業(yè)主。共有權人和即將取得共用權的人。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權利：
2、 業(yè)主權利：在物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)不符合合同約定時(shí)，有權拒絕支付物業(yè)管理費用，并有權提出賠償請求；
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；
（二）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；
（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則的建議；
（四）參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，行使投票權；
（五）選舉業(yè)主委員會(huì )委員，并享有被選舉權；
（六）監督業(yè)主委員會(huì )的工作；
（七）監督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（八）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權和監督權；
（九）監督物業(yè)共用部位、共用設施設備專(zhuān)項維修資金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項維修資金）的管理和使用；
（十）法律、法規規定的其他權利。
第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：
（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則；
（二）遵守物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度；
（三）執行業(yè)主大會(huì )的決定和業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決定；
（四）按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金；
（五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用；
（六）法律、法規規定的其他義務(wù)。
第八條 物業(yè)管理區域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì )。業(yè)主大會(huì )應當代表和維護物業(yè)管理區域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權益。
第九條 一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。 物業(yè)管理區域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
3、 物業(yè)管理區域：物業(yè)管理區域可以按一幢樓或者多幢樓劃分，業(yè)主對物業(yè)管理區域有不同意見(jiàn)的，可以要求區、縣房地產(chǎn)行政管理機關(guān)來(lái)確認。
4、 物業(yè)管理區域劃分原則：便于物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，便于業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，業(yè)主可以意思自治來(lái)決定物業(yè)管理區域。
第十條 同一個(gè)物業(yè)管理區域內的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導下成立業(yè)主大會(huì )，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同履行
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。 業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議上的投票權，根據業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數等因素確定。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
5、 首次業(yè)主大會(huì )投票權：每建筑平方米一個(gè)投票權（鄒律師：建議還是每套一個(gè)投票），但是無(wú)論如何，一名自然人業(yè)主的投票權最高不得超過(guò)全部投票權10%；對于業(yè)主是公司或者其他法人的，如果法人之間存有關(guān)聯(lián)關(guān)系，則全部具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的自然人業(yè)主與法人業(yè)主所具有的投票權之和不得超過(guò)15%。（胡律師：此事可以由業(yè)主大會(huì )來(lái)決定；鄒律師：業(yè)主大會(huì )自身如何無(wú)法達成一致性意見(jiàn)怎么辦？）
6、 發(fā)起：30戶(hù)業(yè)主聯(lián)名可以發(fā)起召開(kāi)業(yè)主大會(huì )并成立業(yè)主委員會(huì )，發(fā)起人應當將業(yè)主大會(huì )章程、業(yè)主委員會(huì )章程、議事規則、財務(wù)管理規則、物業(yè)服務(wù)監督規則等文章以郵件的形式送至物業(yè)所有的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)進(jìn)行備案，如果房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對備案內容提出修改建議，發(fā)起人應當根據修改建議進(jìn)行補充更正，但此等修改建議僅限一次。
7、 業(yè)主委員會(huì )：業(yè)主委員會(huì )成員只能是業(yè)主，對于夫妻雙方共同擁有房屋的，（房屋共有的情形不限于夫妻，還包括與父母、子女和其他人共有的情形）如果合同或者房屋所有權證書(shū)只寫(xiě)明夫妻一方的，另外一方也可以加入業(yè)主委員會(huì )，但是夫妻雙方只能有一人加入業(yè)主委員會(huì )。物業(yè)管理區域的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)人員可以加入業(yè)主委員會(huì )，但不得成為業(yè)主委員會(huì )主任。
8、 銀行開(kāi)戶(hù)：發(fā)起人在辦理完畢備案手續后，應當憑業(yè)主委員會(huì )章程、議事規則、財務(wù)管理規則到當地銀行辦理銀行開(kāi)戶(hù)手續。
9、 主體地位及法律責任：業(yè)主委員會(huì )可以以自己的名義參與民事訴訟或仲裁，業(yè)主委員會(huì )所有的財產(chǎn)應當進(jìn)行登記備案，并以其登記所有的財產(chǎn)獨立承擔民事責任；業(yè)主委員會(huì )無(wú)法獨立承擔的，由全體業(yè)主按照投票權的份額承擔各自賠償責任（但業(yè)主已經(jīng)就某一事項明確與權利方約定了違約或賠償責任的除外）。（陳律師：去民政部門(mén)辦理社團法人進(jìn)行登記）（鄒律師：法院不是法人）
第十一條 業(yè)主大會(huì )履行下列職責：
（一）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì )議事規則；
（二）選舉、更換業(yè)主委員會(huì )委員，監督業(yè)主委員會(huì )的工作；
（三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；
（四）決定專(zhuān)項維修資金使用、續籌方案，并監督實(shí)施； （五）制定、修改物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度；
（六）法律、法規或者業(yè)主大會(huì )議事規則規定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責。
第十二條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式；但應當有物業(yè)管理區域內持有1/2以上投票權的業(yè)主參加。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。業(yè)主大會(huì )作出決定，必須經(jīng)與會(huì )業(yè)主所持投票權1/2以上通過(guò)。
業(yè)主大會(huì )作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專(zhuān)項維修資金使用和續籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區域內全體業(yè)主所持投票權2/3以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì )的決定對物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主具有約束力。
10、 投票日：業(yè)主有權在投票日通過(guò)投票方式選擇業(yè)委會(huì )成員；如果業(yè)主有約定的，投票日從其約定；沒(méi)有約定的，則以每年11月1日為投票日。（鄒律師：選舉日沒(méi)有發(fā)票規定，應當規定業(yè)主大會(huì )在什么條件下怎么召開(kāi)，非常不現實(shí)）
11、 選舉公告：各地房地產(chǎn)行政管理機構或3%但是不少于十名業(yè)主聯(lián)合成立的選舉委員會(huì )，應當在選舉前十日張貼選舉公告，選舉公告應當包括以下內容：業(yè)主登記及資格、候選人登記及資格、投票日、投票地點(diǎn)。
12、 候選人介紹：各候選人可以向業(yè)主介紹自己的情況，包括個(gè)人基本信息、當選后的工作目標與施實(shí)過(guò)程、無(wú)法完成目標時(shí)可以承擔的責任，以使業(yè)主能夠對候選人情況有所知情。
13、 行為責任：侵害業(yè)主對候選人知情權和對業(yè)委會(huì )成員選舉權的行為系違法行為，房地產(chǎn)行政管理機構的負責人應當受到行政機關(guān)的處分，權利受侵害的業(yè)主有權到人民法院主張選舉無(wú)效，并有權向房地產(chǎn)行政管理機構及負責主張民事賠償，賠償的標準以每個(gè)投票權5000元。
第十三條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則的規定召開(kāi)。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議。
14、 定期業(yè)主大會(huì )：第一次業(yè)主大會(huì )的召開(kāi)時(shí)間由各地房地產(chǎn)行政管理機構或3%但是不少于十名業(yè)主聯(lián)合成立的臨時(shí)選舉委員會(huì )的決定，每年三月、六月、九月第三個(gè)周六九點(diǎn)為業(yè)主大會(huì )的召開(kāi)時(shí)間。
15、 臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的召開(kāi)：由20%或不少于三十名業(yè)主聯(lián)名，可以召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )，臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的費用由聯(lián)名的業(yè)主承擔，如果經(jīng)過(guò)表決，可以全體業(yè)主分攤會(huì )議費用（列為業(yè)主委員會(huì )的支出項目）。
16、 臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的議題：社區內的突出性事件，針對業(yè)委會(huì )的某些工作或者決定提出質(zhì)疑，對物業(yè)管理企業(yè)的可能給業(yè)主利益造成損害的行為（包括已經(jīng)造成損害或者即將產(chǎn)生損害）。
第十四條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，應當于會(huì )議召開(kāi)15日以前通知全體業(yè)主。住宅小區的業(yè)主大會(huì )會(huì )議，應當同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì )。業(yè)主委員會(huì )應當做好業(yè)主大會(huì )會(huì )議記錄。
第十五條 業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，履行下列職責：
（一）召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況；
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（四）監督業(yè)主公約的實(shí)施；
（五）業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
第十六條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，向物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。業(yè)主委員會(huì )委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任。 業(yè)主委員會(huì )主任、副主任在業(yè)主委員會(huì )委員中推選產(chǎn)生。
17、 業(yè)委會(huì )備案：區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對于收到的備案申請應當做出同意備案或者不同意備案的決定，業(yè)主委員會(huì )發(fā)起人如果在發(fā)出郵件后三十天內沒(méi)有收到不同意備案決定的，應當視為已經(jīng)同意備案。
18、 法律責任：對于不同意備案的決定，區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當依照法律、法規或者規章的要求，作出相應的說(shuō)明；沒(méi)有規定不同意備案的，區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)及負責人應當向業(yè)主承擔賠償責任，其標準不低于業(yè)主購買(mǎi)貸款的利息（如規定，應明確計算辦法）。（鄒：主體資格的設立財產(chǎn)權、銀行開(kāi)戶(hù)）
第十七條 業(yè)主公約應當對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務(wù)，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。
19、 業(yè)主公約：業(yè)主公約是業(yè)主之間簽訂的集體合同，其內容不得違反法律的要求，業(yè)主認為業(yè)主公約侵害自己利益的，可以請求法院撤銷(xiāo)或者變更相關(guān)條款，業(yè)主委員會(huì )應當參與訴訟。（該條與業(yè)主應履行的義務(wù)矛盾，業(yè)主應當遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則）
第十八條 業(yè)主大會(huì )議事規則應當就業(yè)主大會(huì )的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權確定辦法、業(yè)主委員會(huì )的組成和委員任期等事項作出約定。
第十九條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定違反法律、法規的，物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應當責令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。
第二十條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當配合公安機關(guān)，與居民委員會(huì )相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區域內的社會(huì )治安等相關(guān)工作。 在物業(yè)管理區域內，業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當積極配合相關(guān)居民委員會(huì )依法履行自治管理職責，支持居民委員會(huì )開(kāi)展工作，并接受其指導和監督。住宅小區的業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定，應當告知相關(guān)的居民委員會(huì )，并認真聽(tīng)取居民委員會(huì )的建議。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十一條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。
20、 基本原則：建設單位不得選聘有關(guān)聯(lián)關(guān)系的物業(yè)公司，所謂關(guān)聯(lián)公司是指物業(yè)公司與建設單位有利害關(guān)系，是否具有利害關(guān)系，可以由業(yè)主向法院提出確認之訴。建設單位選聘有關(guān)聯(lián)關(guān)系的物業(yè)公司，業(yè)主可以提出撤銷(xiāo)物業(yè)服務(wù)合同（該條之規定沒(méi)有法律依據，不符合實(shí)際情況，建議刪除）。
第二十二條 建設單位應當在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務(wù)，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。建設單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益。
21、 臨時(shí)公約：業(yè)主或者買(mǎi)受人對臨時(shí)公約有不同建議的，有權要求建設單位增加、修改、刪除相應的條款，人民法院應當受理業(yè)主的請求（最后一句話(huà)刪除）。
第二十三條 建設單位應當在物業(yè)銷(xiāo)售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并予以說(shuō)明。物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當對遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書(shū)面承諾。
22、 明示責任：建設單位在物業(yè)銷(xiāo)售前沒(méi)有明示業(yè)主臨時(shí)公約，或者明示后未經(jīng)業(yè)主同意又進(jìn)行修改的，（其修改部分無(wú)效），并應當向業(yè)主承擔違約責任，最低賠償金為每套內使用面積平方米1000元。
第二十四條 國家提倡建設單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。住宅物業(yè)的建設單位，應當通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個(gè)或者住宅規模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
第二十五條 建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容。
第二十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
23、 民事責任：因為合同終止造成的損失，由建設單位與前期物業(yè)管理公司協(xié)商承擔，但是不得損害業(yè)主利益，損害業(yè)主利益的，每戶(hù)業(yè)主的最低賠償金為三千元，由建設單位和前期物業(yè)管理公司承擔連帶賠償責任。
第二十七條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。
24、 責任認定：建設單位處分共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，如果沒(méi)有業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )的書(shū)面認可，即為擅自處分。
25、 民事責任：建設單位擅自處分共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，應當將其收益的兩倍支付給業(yè)主作為賠償金，每戶(hù)業(yè)主的最低賠償金為三千元。
第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗。
26、 責任認定：物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，沒(méi)有共用部位、共用設施設備的查驗記錄的，視為可以正常使用。
第二十九條 在辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。 物業(yè)管理企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì )。
27、 民事責任：物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì )的，應當向全體業(yè)主承擔賠償責任，每戶(hù)業(yè)主的最低賠償金為三千元。
第三十條 建設單位應當按照規定在物業(yè)管理區域內配臵必要的物業(yè)管理用房。
第三十一條 建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十二條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應當具有獨立的法人資格。國家對從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定。
第三十三條 從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關(guān)規定，取得職業(yè)資格證書(shū)。
第三十四條 一個(gè)物業(yè)管理區域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
28、 企業(yè)數量：業(yè)主委員會(huì )可以決定聘請物業(yè)管理企業(yè)的數量，業(yè)主委員會(huì )可以聘請一個(gè)綜合性物業(yè)管理企業(yè)，也可以聘請多個(gè)專(zhuān)業(yè)性物業(yè)管理企業(yè)。
第三十五條 業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應當對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權利義務(wù)、專(zhuān)項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進(jìn)行約定。
29、 合同內容：物業(yè)服務(wù)合同中沒(méi)有說(shuō)明的內容，應當按照有益于業(yè)主的原則，求法院予以確認。
第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)。 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
30、 民事責任：對于造成人身傷害的，最低賠償額為三千元；致人死亡的，最低賠償金為十萬(wàn)元。
第三十七條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當與業(yè)主委員會(huì )辦理物業(yè)驗收手續。業(yè)主委員會(huì )應當向物業(yè)管理企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規定的資料。
31、 交接程序：物業(yè)管理企業(yè)也可以在業(yè)主委員會(huì )監督下，直接與前一任物業(yè)管理企業(yè)辦理交接。
第三十八條 物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
32、 民事責任：物業(yè)管理企業(yè)改變物業(yè)管理用房的用途，應當向業(yè)主承擔賠償責任，向全體業(yè)主支付其因此所得收入的兩倍，沒(méi)有收入的或者收入難以計算的，則向每戶(hù)業(yè)主支付賠償金不少于一千元。（同時(shí)恢復原來(lái)用途）
第三十九條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規定的資料交還給業(yè)主委員會(huì )。物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì )選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應當做好交接工作。
第四十條 物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區域內的專(zhuān)項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
33、 民事責任：物業(yè)管理企業(yè)將全部物業(yè)管理一并委托給他人的，應當向業(yè)主承擔賠償責任，每戶(hù)業(yè)主最低賠償金不少于三千元。
第四十一條 物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則，區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
34、 在國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法頒布之前，或業(yè)主與物業(yè)公司均認為可以不采用上述物業(yè)服務(wù)收費辦法的，或業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)公司均認為可以不采用上述物業(yè)服務(wù)收費辦法的，在簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，雙方可以自行確定服務(wù)價(jià)格。
第四十二條 業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位交納。
35、 業(yè)主委員會(huì )可以收取物業(yè)服務(wù)費用，但應當放于業(yè)主委員會(huì )開(kāi)設的銀行帳號上，任何業(yè)主均有權查閱銀行帳號的資金變動(dòng)情況。
第四十三條 縣級以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應當加強對物業(yè)服務(wù)收費的監督。
36、 縣級以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)或同級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當在網(wǎng)上公布，對于業(yè)主提供的物業(yè)服務(wù)收費問(wèn)題，應當在三天內予以書(shū)面回復；沒(méi)有法定理由拒不回復的，（視為同意），縣級以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)或同級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責人應當向業(yè)主承擔賠償責任。
第四十四條 物業(yè)管理企業(yè)可以根據業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。
37、 物業(yè)管理企業(yè)可以根據業(yè)主委員會(huì )的委托向全體業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。
第四十五條 物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。 物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
38、 物業(yè)管理企業(yè)接受接收委托收取的各項費用，應當存放于業(yè)主委員會(huì )的帳戶(hù)上，在業(yè)主委員會(huì )監督下轉交給供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位。
第四十六條 對物業(yè)管理區域內違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告。有關(guān)行政管理部門(mén)在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
第四十七條 物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時(shí)，應當及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關(guān)規定。保安人員在維護物業(yè)管理區域內的公共秩序時(shí)，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。
第四十八條 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規和業(yè)主公約的有關(guān)規定。 物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規定，有關(guān)業(yè)主應當承擔連帶責任。
第四十九條 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第五十條 物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。 業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關(guān)手續后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會(huì )討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續。
第五十一條 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )的同意。 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應當將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內恢復原狀。
39、 民事責任：（業(yè)主、）物業(yè)管理企業(yè)違反前條規定，應當向業(yè)主承擔賠償責任，每戶(hù)最低賠償金為二千元。
第五十二條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等
單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備維修、養護的責任。前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當及時(shí)恢復原狀。
40、 民事責任： 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位違反前條規定的， 應當向業(yè)主承擔賠償責任，每戶(hù)最低賠償金為三千元。
第五十三條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。
第五十四條 住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金。專(zhuān)項維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。專(zhuān)項維修資金收取、使用、管理的辦法由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院財政部門(mén)制定。
第五十五條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規定辦理有關(guān)手續。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第五十六條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護，有關(guān)業(yè)主應當給予配合。 責任人不履行維修養護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養護，費用由責任人承擔。
第六章 法律責任
第五十七條 違反本條例的規定，住宅物業(yè)的建設單位未通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，可以并處10萬(wàn)元以下的罰款。
第五十八條 違反本條例的規定，建設單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第五十九條 違反本條例的規定，不移交有關(guān)資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。
41、 資料移交：應當移交給業(yè)主委員會(huì )的資料而沒(méi)有移交的，由建設單位或者物業(yè)管理企業(yè)應當及時(shí)改正，改正之前，應當每天向業(yè)主支付（合同房?jì)r(jià)款）千分之一的賠償金。
第六十條 違反本條例的規定，未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。 以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，依照本條第一款規定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。
42、 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當將沒(méi)收違法所得或獲得的罰款的50%，移交給業(yè)主委員會(huì )，沒(méi)有業(yè)主委員會(huì )的則由全體業(yè)主按比例分配；拒不沒(méi)收或者處罰的，或者拒不移交的，業(yè)主或者業(yè)委會(huì )可以向人民法院提起訴訟請求。
第六十一條 違反本條例的規定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令停止違法行為，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
43、 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當將罰款用于支持業(yè)主委員會(huì )工作，全部罰款應當專(zhuān)戶(hù)保管帳務(wù)公開(kāi)，任何人均可以進(jìn)行查閱。
第六十二條 違反本條例的規定，物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，處委托合同價(jià)款30%以上50%以下的罰款；情節嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。委托所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十三條 違反本條例的規定，挪用專(zhuān)項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)追回挪用的專(zhuān)項維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數額2倍以下的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專(zhuān)項維修資金，情節嚴重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
44、 維修資金：挪用專(zhuān)項維修資金的行為屬于侵占（犯）業(yè)主財產(chǎn)的行為，應當承擔刑事責任；業(yè)主及業(yè)主委員會(huì )均有權就專(zhuān)項維修資金的所有權提起訴訟；縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)主動(dòng)參與在追回挪用的專(zhuān)項維修資金的，在專(zhuān)項維修資金追回之前，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)塹付；
第六十四條 違反本條例的規定，建設單位在物業(yè)管理區域內不按照規定配臵必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
第六十五條 違反本條例的規定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第六十六條 違反本條例的規定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用：
（一）擅自改變物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的；
（二）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；
（三）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。 個(gè)人有前款規定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；單位有前款規定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第六十七條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
第六十八條 業(yè)主以業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )的名義，從事違反法律、法規的活動(dòng)，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
第六十九條 違反本條例的規定，國務(wù)院建設行政主管部門(mén)、縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發(fā)現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第七章 附則
第七十條 本條例自2003年9月1日起施行。
第一章 總 則
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。
第二條 本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。
第三條 國家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
第四條 國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。
第五條 國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責全國物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)?？h級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
第二章 業(yè)主及業(yè)主大會(huì )
第六條 房屋的所有權人為業(yè)主。
1、 業(yè)主：已經(jīng)與出賣(mài)人簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同并且入住使用房屋的，應當具有業(yè)主的權利；業(yè)主分為自然人業(yè)主與非自然人業(yè)主。共有權人和即將取得共用權的人。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權利：
2、 業(yè)主權利：在物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)不符合合同約定時(shí)，有權拒絕支付物業(yè)管理費用，并有權提出賠償請求；
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；
（二）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；
（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則的建議；
（四）參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，行使投票權；
（五）選舉業(yè)主委員會(huì )委員，并享有被選舉權；
（六）監督業(yè)主委員會(huì )的工作；
（七）監督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（八）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權和監督權；
（九）監督物業(yè)共用部位、共用設施設備專(zhuān)項維修資金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項維修資金）的管理和使用；
（十）法律、法規規定的其他權利。
第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：
（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則；
（二）遵守物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度；
（三）執行業(yè)主大會(huì )的決定和業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決定；
（四）按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金；
（五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用；
（六）法律、法規規定的其他義務(wù)。
第八條 物業(yè)管理區域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì )。業(yè)主大會(huì )應當代表和維護物業(yè)管理區域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權益。
第九條 一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。 物業(yè)管理區域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
3、 物業(yè)管理區域：物業(yè)管理區域可以按一幢樓或者多幢樓劃分，業(yè)主對物業(yè)管理區域有不同意見(jiàn)的，可以要求區、縣房地產(chǎn)行政管理機關(guān)來(lái)確認。
4、 物業(yè)管理區域劃分原則：便于物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，便于業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，業(yè)主可以意思自治來(lái)決定物業(yè)管理區域。
第十條 同一個(gè)物業(yè)管理區域內的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導下成立業(yè)主大會(huì )，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同履行
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。 業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議上的投票權，根據業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數等因素確定。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
5、 首次業(yè)主大會(huì )投票權：每建筑平方米一個(gè)投票權（鄒律師：建議還是每套一個(gè)投票），但是無(wú)論如何，一名自然人業(yè)主的投票權最高不得超過(guò)全部投票權10%；對于業(yè)主是公司或者其他法人的，如果法人之間存有關(guān)聯(lián)關(guān)系，則全部具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的自然人業(yè)主與法人業(yè)主所具有的投票權之和不得超過(guò)15%。（胡律師：此事可以由業(yè)主大會(huì )來(lái)決定；鄒律師：業(yè)主大會(huì )自身如何無(wú)法達成一致性意見(jiàn)怎么辦？）
6、 發(fā)起：30戶(hù)業(yè)主聯(lián)名可以發(fā)起召開(kāi)業(yè)主大會(huì )并成立業(yè)主委員會(huì )，發(fā)起人應當將業(yè)主大會(huì )章程、業(yè)主委員會(huì )章程、議事規則、財務(wù)管理規則、物業(yè)服務(wù)監督規則等文章以郵件的形式送至物業(yè)所有的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)進(jìn)行備案，如果房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對備案內容提出修改建議，發(fā)起人應當根據修改建議進(jìn)行補充更正，但此等修改建議僅限一次。
7、 業(yè)主委員會(huì )：業(yè)主委員會(huì )成員只能是業(yè)主，對于夫妻雙方共同擁有房屋的，（房屋共有的情形不限于夫妻，還包括與父母、子女和其他人共有的情形）如果合同或者房屋所有權證書(shū)只寫(xiě)明夫妻一方的，另外一方也可以加入業(yè)主委員會(huì )，但是夫妻雙方只能有一人加入業(yè)主委員會(huì )。物業(yè)管理區域的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)人員可以加入業(yè)主委員會(huì )，但不得成為業(yè)主委員會(huì )主任。
8、 銀行開(kāi)戶(hù)：發(fā)起人在辦理完畢備案手續后，應當憑業(yè)主委員會(huì )章程、議事規則、財務(wù)管理規則到當地銀行辦理銀行開(kāi)戶(hù)手續。
9、 主體地位及法律責任：業(yè)主委員會(huì )可以以自己的名義參與民事訴訟或仲裁，業(yè)主委員會(huì )所有的財產(chǎn)應當進(jìn)行登記備案，并以其登記所有的財產(chǎn)獨立承擔民事責任；業(yè)主委員會(huì )無(wú)法獨立承擔的，由全體業(yè)主按照投票權的份額承擔各自賠償責任（但業(yè)主已經(jīng)就某一事項明確與權利方約定了違約或賠償責任的除外）。（陳律師：去民政部門(mén)辦理社團法人進(jìn)行登記）（鄒律師：法院不是法人）
第十一條 業(yè)主大會(huì )履行下列職責：
（一）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì )議事規則；
（二）選舉、更換業(yè)主委員會(huì )委員，監督業(yè)主委員會(huì )的工作；
（三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；
（四）決定專(zhuān)項維修資金使用、續籌方案，并監督實(shí)施； （五）制定、修改物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度；
（六）法律、法規或者業(yè)主大會(huì )議事規則規定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責。
第十二條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式；但應當有物業(yè)管理區域內持有1/2以上投票權的業(yè)主參加。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。業(yè)主大會(huì )作出決定，必須經(jīng)與會(huì )業(yè)主所持投票權1/2以上通過(guò)。
業(yè)主大會(huì )作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專(zhuān)項維修資金使用和續籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區域內全體業(yè)主所持投票權2/3以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì )的決定對物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主具有約束力。
10、 投票日：業(yè)主有權在投票日通過(guò)投票方式選擇業(yè)委會(huì )成員；如果業(yè)主有約定的，投票日從其約定；沒(méi)有約定的，則以每年11月1日為投票日。（鄒律師：選舉日沒(méi)有發(fā)票規定，應當規定業(yè)主大會(huì )在什么條件下怎么召開(kāi)，非常不現實(shí)）
11、 選舉公告：各地房地產(chǎn)行政管理機構或3%但是不少于十名業(yè)主聯(lián)合成立的選舉委員會(huì )，應當在選舉前十日張貼選舉公告，選舉公告應當包括以下內容：業(yè)主登記及資格、候選人登記及資格、投票日、投票地點(diǎn)。
12、 候選人介紹：各候選人可以向業(yè)主介紹自己的情況，包括個(gè)人基本信息、當選后的工作目標與施實(shí)過(guò)程、無(wú)法完成目標時(shí)可以承擔的責任，以使業(yè)主能夠對候選人情況有所知情。
13、 行為責任：侵害業(yè)主對候選人知情權和對業(yè)委會(huì )成員選舉權的行為系違法行為，房地產(chǎn)行政管理機構的負責人應當受到行政機關(guān)的處分，權利受侵害的業(yè)主有權到人民法院主張選舉無(wú)效，并有權向房地產(chǎn)行政管理機構及負責主張民事賠償，賠償的標準以每個(gè)投票權5000元。
第十三條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則的規定召開(kāi)。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議。
14、 定期業(yè)主大會(huì )：第一次業(yè)主大會(huì )的召開(kāi)時(shí)間由各地房地產(chǎn)行政管理機構或3%但是不少于十名業(yè)主聯(lián)合成立的臨時(shí)選舉委員會(huì )的決定，每年三月、六月、九月第三個(gè)周六九點(diǎn)為業(yè)主大會(huì )的召開(kāi)時(shí)間。
15、 臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的召開(kāi)：由20%或不少于三十名業(yè)主聯(lián)名，可以召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )，臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的費用由聯(lián)名的業(yè)主承擔，如果經(jīng)過(guò)表決，可以全體業(yè)主分攤會(huì )議費用（列為業(yè)主委員會(huì )的支出項目）。
16、 臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的議題：社區內的突出性事件，針對業(yè)委會(huì )的某些工作或者決定提出質(zhì)疑，對物業(yè)管理企業(yè)的可能給業(yè)主利益造成損害的行為（包括已經(jīng)造成損害或者即將產(chǎn)生損害）。
第十四條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，應當于會(huì )議召開(kāi)15日以前通知全體業(yè)主。住宅小區的業(yè)主大會(huì )會(huì )議，應當同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì )。業(yè)主委員會(huì )應當做好業(yè)主大會(huì )會(huì )議記錄。
第十五條 業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，履行下列職責：
（一）召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況；
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（四）監督業(yè)主公約的實(shí)施；
（五）業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
第十六條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，向物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。業(yè)主委員會(huì )委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任。 業(yè)主委員會(huì )主任、副主任在業(yè)主委員會(huì )委員中推選產(chǎn)生。
17、 業(yè)委會(huì )備案：區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對于收到的備案申請應當做出同意備案或者不同意備案的決定，業(yè)主委員會(huì )發(fā)起人如果在發(fā)出郵件后三十天內沒(méi)有收到不同意備案決定的，應當視為已經(jīng)同意備案。
18、 法律責任：對于不同意備案的決定，區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當依照法律、法規或者規章的要求，作出相應的說(shuō)明；沒(méi)有規定不同意備案的，區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)及負責人應當向業(yè)主承擔賠償責任，其標準不低于業(yè)主購買(mǎi)貸款的利息（如規定，應明確計算辦法）。（鄒：主體資格的設立財產(chǎn)權、銀行開(kāi)戶(hù)）
第十七條 業(yè)主公約應當對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務(wù)，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。
19、 業(yè)主公約：業(yè)主公約是業(yè)主之間簽訂的集體合同，其內容不得違反法律的要求，業(yè)主認為業(yè)主公約侵害自己利益的，可以請求法院撤銷(xiāo)或者變更相關(guān)條款，業(yè)主委員會(huì )應當參與訴訟。（該條與業(yè)主應履行的義務(wù)矛盾，業(yè)主應當遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )議事規則）
第十八條 業(yè)主大會(huì )議事規則應當就業(yè)主大會(huì )的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權確定辦法、業(yè)主委員會(huì )的組成和委員任期等事項作出約定。
第十九條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定違反法律、法規的，物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應當責令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。
第二十條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當配合公安機關(guān)，與居民委員會(huì )相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區域內的社會(huì )治安等相關(guān)工作。 在物業(yè)管理區域內，業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當積極配合相關(guān)居民委員會(huì )依法履行自治管理職責，支持居民委員會(huì )開(kāi)展工作，并接受其指導和監督。住宅小區的業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定，應當告知相關(guān)的居民委員會(huì )，并認真聽(tīng)取居民委員會(huì )的建議。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十一條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。
20、 基本原則：建設單位不得選聘有關(guān)聯(lián)關(guān)系的物業(yè)公司，所謂關(guān)聯(lián)公司是指物業(yè)公司與建設單位有利害關(guān)系，是否具有利害關(guān)系，可以由業(yè)主向法院提出確認之訴。建設單位選聘有關(guān)聯(lián)關(guān)系的物業(yè)公司，業(yè)主可以提出撤銷(xiāo)物業(yè)服務(wù)合同（該條之規定沒(méi)有法律依據，不符合實(shí)際情況，建議刪除）。
第二十二條 建設單位應當在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務(wù)，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。建設單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益。
21、 臨時(shí)公約：業(yè)主或者買(mǎi)受人對臨時(shí)公約有不同建議的，有權要求建設單位增加、修改、刪除相應的條款，人民法院應當受理業(yè)主的請求（最后一句話(huà)刪除）。
第二十三條 建設單位應當在物業(yè)銷(xiāo)售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并予以說(shuō)明。物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當對遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書(shū)面承諾。
22、 明示責任：建設單位在物業(yè)銷(xiāo)售前沒(méi)有明示業(yè)主臨時(shí)公約，或者明示后未經(jīng)業(yè)主同意又進(jìn)行修改的，（其修改部分無(wú)效），并應當向業(yè)主承擔違約責任，最低賠償金為每套內使用面積平方米1000元。
第二十四條 國家提倡建設單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。住宅物業(yè)的建設單位，應當通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個(gè)或者住宅規模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
第二十五條 建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容。
第二十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
23、 民事責任：因為合同終止造成的損失，由建設單位與前期物業(yè)管理公司協(xié)商承擔，但是不得損害業(yè)主利益，損害業(yè)主利益的，每戶(hù)業(yè)主的最低賠償金為三千元，由建設單位和前期物業(yè)管理公司承擔連帶賠償責任。
第二十七條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。
24、 責任認定：建設單位處分共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，如果沒(méi)有業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )的書(shū)面認可，即為擅自處分。
25、 民事責任：建設單位擅自處分共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，應當將其收益的兩倍支付給業(yè)主作為賠償金，每戶(hù)業(yè)主的最低賠償金為三千元。
第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗。
26、 責任認定：物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，沒(méi)有共用部位、共用設施設備的查驗記錄的，視為可以正常使用。
第二十九條 在辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。 物業(yè)管理企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì )。
27、 民事責任：物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì )的，應當向全體業(yè)主承擔賠償責任，每戶(hù)業(yè)主的最低賠償金為三千元。
第三十條 建設單位應當按照規定在物業(yè)管理區域內配臵必要的物業(yè)管理用房。
第三十一條 建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十二條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應當具有獨立的法人資格。國家對從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定。
第三十三條 從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關(guān)規定，取得職業(yè)資格證書(shū)。
第三十四條 一個(gè)物業(yè)管理區域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
28、 企業(yè)數量：業(yè)主委員會(huì )可以決定聘請物業(yè)管理企業(yè)的數量，業(yè)主委員會(huì )可以聘請一個(gè)綜合性物業(yè)管理企業(yè)，也可以聘請多個(gè)專(zhuān)業(yè)性物業(yè)管理企業(yè)。
第三十五條 業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應當對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權利義務(wù)、專(zhuān)項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進(jìn)行約定。
29、 合同內容：物業(yè)服務(wù)合同中沒(méi)有說(shuō)明的內容，應當按照有益于業(yè)主的原則，求法院予以確認。
第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)。 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
30、 民事責任：對于造成人身傷害的，最低賠償額為三千元；致人死亡的，最低賠償金為十萬(wàn)元。
第三十七條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當與業(yè)主委員會(huì )辦理物業(yè)驗收手續。業(yè)主委員會(huì )應當向物業(yè)管理企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規定的資料。
31、 交接程序：物業(yè)管理企業(yè)也可以在業(yè)主委員會(huì )監督下，直接與前一任物業(yè)管理企業(yè)辦理交接。
第三十八條 物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。
32、 民事責任：物業(yè)管理企業(yè)改變物業(yè)管理用房的用途，應當向業(yè)主承擔賠償責任，向全體業(yè)主支付其因此所得收入的兩倍，沒(méi)有收入的或者收入難以計算的，則向每戶(hù)業(yè)主支付賠償金不少于一千元。（同時(shí)恢復原來(lái)用途）
第三十九條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規定的資料交還給業(yè)主委員會(huì )。物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì )選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應當做好交接工作。
第四十條 物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區域內的專(zhuān)項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
33、 民事責任：物業(yè)管理企業(yè)將全部物業(yè)管理一并委托給他人的，應當向業(yè)主承擔賠償責任，每戶(hù)業(yè)主最低賠償金不少于三千元。
第四十一條 物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則，區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
34、 在國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法頒布之前，或業(yè)主與物業(yè)公司均認為可以不采用上述物業(yè)服務(wù)收費辦法的，或業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)公司均認為可以不采用上述物業(yè)服務(wù)收費辦法的，在簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，雙方可以自行確定服務(wù)價(jià)格。
第四十二條 業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位交納。
35、 業(yè)主委員會(huì )可以收取物業(yè)服務(wù)費用，但應當放于業(yè)主委員會(huì )開(kāi)設的銀行帳號上，任何業(yè)主均有權查閱銀行帳號的資金變動(dòng)情況。
第四十三條 縣級以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同同級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應當加強對物業(yè)服務(wù)收費的監督。
36、 縣級以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)或同級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當在網(wǎng)上公布，對于業(yè)主提供的物業(yè)服務(wù)收費問(wèn)題，應當在三天內予以書(shū)面回復；沒(méi)有法定理由拒不回復的，（視為同意），縣級以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)或同級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責人應當向業(yè)主承擔賠償責任。
第四十四條 物業(yè)管理企業(yè)可以根據業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。
37、 物業(yè)管理企業(yè)可以根據業(yè)主委員會(huì )的委托向全體業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。
第四十五條 物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。 物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
38、 物業(yè)管理企業(yè)接受接收委托收取的各項費用，應當存放于業(yè)主委員會(huì )的帳戶(hù)上，在業(yè)主委員會(huì )監督下轉交給供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位。
第四十六條 對物業(yè)管理區域內違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告。有關(guān)行政管理部門(mén)在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
第四十七條 物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時(shí)，應當及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關(guān)規定。保安人員在維護物業(yè)管理區域內的公共秩序時(shí)，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。
第四十八條 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規和業(yè)主公約的有關(guān)規定。 物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規定，有關(guān)業(yè)主應當承擔連帶責任。
第四十九條 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第五十條 物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。 業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關(guān)手續后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會(huì )討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續。
第五十一條 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )的同意。 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應當將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內恢復原狀。
39、 民事責任：（業(yè)主、）物業(yè)管理企業(yè)違反前條規定，應當向業(yè)主承擔賠償責任，每戶(hù)最低賠償金為二千元。
第五十二條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等
單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備維修、養護的責任。前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當及時(shí)恢復原狀。
40、 民事責任： 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位違反前條規定的， 應當向業(yè)主承擔賠償責任，每戶(hù)最低賠償金為三千元。
第五十三條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。
第五十四條 住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金。專(zhuān)項維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。專(zhuān)項維修資金收取、使用、管理的辦法由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院財政部門(mén)制定。
第五十五條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規定辦理有關(guān)手續。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第五十六條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護，有關(guān)業(yè)主應當給予配合。 責任人不履行維修養護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養護，費用由責任人承擔。
第六章 法律責任
第五十七條 違反本條例的規定，住宅物業(yè)的建設單位未通過(guò)招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，可以并處10萬(wàn)元以下的罰款。
第五十八條 違反本條例的規定，建設單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第五十九條 違反本條例的規定，不移交有關(guān)資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。
41、 資料移交：應當移交給業(yè)主委員會(huì )的資料而沒(méi)有移交的，由建設單位或者物業(yè)管理企業(yè)應當及時(shí)改正，改正之前，應當每天向業(yè)主支付（合同房?jì)r(jià)款）千分之一的賠償金。
第六十條 違反本條例的規定，未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。 以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，依照本條第一款規定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。
42、 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當將沒(méi)收違法所得或獲得的罰款的50%，移交給業(yè)主委員會(huì )，沒(méi)有業(yè)主委員會(huì )的則由全體業(yè)主按比例分配；拒不沒(méi)收或者處罰的，或者拒不移交的，業(yè)主或者業(yè)委會(huì )可以向人民法院提起訴訟請求。
第六十一條 違反本條例的規定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令停止違法行為，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
43、 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當將罰款用于支持業(yè)主委員會(huì )工作，全部罰款應當專(zhuān)戶(hù)保管帳務(wù)公開(kāi)，任何人均可以進(jìn)行查閱。
第六十二條 違反本條例的規定，物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，處委托合同價(jià)款30%以上50%以下的罰款；情節嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。委托所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十三條 違反本條例的規定，挪用專(zhuān)項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)追回挪用的專(zhuān)項維修資金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數額2倍以下的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專(zhuān)項維修資金，情節嚴重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
44、 維修資金：挪用專(zhuān)項維修資金的行為屬于侵占（犯）業(yè)主財產(chǎn)的行為，應當承擔刑事責任；業(yè)主及業(yè)主委員會(huì )均有權就專(zhuān)項維修資金的所有權提起訴訟；縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)主動(dòng)參與在追回挪用的專(zhuān)項維修資金的，在專(zhuān)項維修資金追回之前，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)塹付；
第六十四條 違反本條例的規定，建設單位在物業(yè)管理區域內不按照規定配臵必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
第六十五條 違反本條例的規定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第六十六條 違反本條例的規定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用：
（一）擅自改變物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的；
（二）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；
（三）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。 個(gè)人有前款規定行為之一的，處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；單位有前款規定行為之一的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第六十七條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。
第六十八條 業(yè)主以業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )的名義，從事違反法律、法規的活動(dòng)，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
第六十九條 違反本條例的規定，國務(wù)院建設行政主管部門(mén)、縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發(fā)現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第七章 附則
第七十條 本條例自2003年9月1日起施行。
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